f11111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f11111 প্ল্যাটফর্ম ("f11111", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। f11111-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

f11111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-ও প্রযোজ্য। এই নথিগুলো একত্রে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

f11111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা যাবে না।

লগইন পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির জন্য f11111 দায়ী থাকবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ ব্যক্তিগত তথ্য ও যাচাইকরণ

f11111 প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত, উত্তোলন বা বোনাস সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (Deposit)

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের স্বাভাবিক সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের জন্য আমানত পদ্ধতির সাথে মিলে এমন পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্তাধীন থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

f11111-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳১৮,০০০ বা তার বেশি আমানতে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (15x) বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয় হওয়ার তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।
• নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে ওয়েজারিং গণনা আলাদা হতে পারে।
• শর্ত পূরণ না হলে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• একটি প্রচারমূলক অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• f11111 যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক সুবিধা আলাদা নিয়মের অধীনে প্রযোজ্য।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

f11111-এর সকল গেম ও বেটিং পরিষেবা নিরপেক্ষ এবং ন্যায্য পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেমের নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে।

• বাজির পরিমাণ ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ — নেতিবাচক ব্যালেন্স সম্ভব নয়।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদত্ত ভুল জয়ের পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার f11111 সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 ইত্যাদি), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং নিয়মাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রম।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা অন্যের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস পদ্ধতির অপব্যবহার (bonus abuse)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা অ্যালগরিদম ভেদ করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসদাচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে f11111 তদন্ত ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

f11111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি বৈধ হয়) নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

f11111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং এটি কখনও আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনার সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজন হলে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারবেন।
• জুয়াখেলার আসক্তি লক্ষ্য করলে পেশাদার সহায়তা নিন।
• শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত তথ্য ও সরঞ্জামের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

f11111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আপনার লগইন তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক ইমেইল বা ফিশিং লিঙ্ক থেকে সাবধান থাকুন।
• f11111 কখনও ইমেইলে বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

f11111 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা বিঘ্ন।

f11111 সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মই ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

f11111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।